Tiedote jäsenille: jäsensihteerien sähköposti ja jäsenmaksujen maksumuistutukset

Jäsensihteeriemme sähköposti on tällä hetkellä poikkeuksellisen ruuhkautunut. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman pian, mutta vastaamisessa voi tällä hetkellä olla tavallista pidempi viive. Pyydämme kärsivällisyyttä ja pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa.

Viime kuussa laskutusjärjestelmämme automaation vuoksi lähti valitettavasti useita maksumuistutuksia myös henkilöille, jotka olivat maksaneet jäsenmaksunsa ajallaan. Joidenkin maksujen kirjautumisessa järjestelmäämme oli viivettä, minkä vuoksi maksu ei näkynyt meillä ajoissa suoritettuna.

Jos olet maksanut jäsenmaksusi ajallaan, mutta sait silti maksumuistutuksen, sinun ei tarvitse huolestua. Selvitämme ja korjaamme tilanteen. Hyvitämme virheellisiin maksumuistutuksiin liittyvät muistutuskulut. Korjausten tekeminen vie meiltä jonkin aikaa, mutta kenenkään ei tarvitse pelätä laskun siirtyvän tämän tilanteen vuoksi perintään.

Jos olet maksumuistutuksen vuoksi vahingossa maksanut jäsenmaksun uudelleen, palautamme ylimääräisen maksun sinulle. Asian käsittelyn nopeuttamiseksi voit toimittaa meille tilinumerosi valmiiksi sähköpostitse osoitteeseen jasensihteeri@goldenring.fi.

Jos olet lähettänyt meille eroamispyynnön, käsittelemme myös niitä parhaillaan saapumisjärjestyksessä. Vaikka käsittelyssä olisi viivettä, eroamispäiväksi kirjataan se päivä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksesi ja mikäli olet ilmoittanut eroamisen seuraavasta laskusta tämä otetaan huomioon. Sinun ei siis tarvitse olla asiasta erikseen yhteydessä varmistaaksesi eroamisen voimaantuloa. Vastaamme kaikille, kun eroaminen on kirjattu järjestelmään

Kiitos kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne. Pahoittelemme vilpittömästi tilanteesta aiheutunutta ylimääräistä vaivaa ja huolta.

Ystävällisin terveisin, Laura ja Jenni (Jäsensihteerit)